Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại nmb66

Mọi hoạt động trên nmb66 đều tuân theo các điều khoản sử dụng và chính sách quyền riêng tư được công bố công khai.

Điều khoản rõ ràngQuyền người dùng được bảo vệChính sách dữ liệu minh bạchHỗ trợ pháp lý qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyÁp dụng theo luật địa phương
nmb66 Điều khoản và chính sách áp dụng tại nmb66
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có vấn đề về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu xử lý dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được phản hồi trong thời gian sớm nhất theo giờ làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xử lý dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi mọi email trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem lại thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và cập nhật dữ liệu liên kết ví.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký, đảm bảo chỉ bạn mới truy cập được tài khoản dù trên điện thoại hay máy tính. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và chỉ dùng để xác minh lịch sử nạp rút của bạn.

Mã hóa dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn được xem nội dung tài khoản.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần xác thực OTP. Bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
Lưu giữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo chính sách lưu giữ nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Quyền yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi để bảo vệ tài khoản của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và cách xử lý dữ liệu tài khoản tại nmb66. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép. Truy cập từ vùng bị hạn chế là trách nhiệm của người dùng.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và lưu theo chính sách lưu giữ nội bộ. Dữ liệu chỉ dùng để xác minh tài khoản và giải quyết khiếu nại nạp rút.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi cho phép của pháp luật và điều khoản lưu giữ hiện hành.

Điều khoản có thể cập nhật theo yêu cầu vận hành hoặc pháp lý. Mọi thay đổi đều được thông báo qua kênh chính thức của nmb66 trước khi có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện thông tin đăng ký không khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết, hoặc khi có dấu hiệu vi phạm điều khoản sử dụng.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Nêu rõ nội dung khiếu nại và số tài khoản để chúng tôi xác minh nhanh và phản hồi trong ngày làm việc gần nhất.